Поставщик просит вернуть дефект
Возвращаем товар на фабрику, продавцу 1688, поставщику Alibaba или сервисному партнеру в Китае.
Россия -> Китай Возврат брака 1688 / Alibaba / фабрика от 70 $
Вернуть брак поставщику в Китай
Отправляем бракованные товары, платы, комплектующие, образцы дефекта и детали обратно поставщику, на фабрику или продавцу 1688 / Alibaba. Принимаем в Москве или через СДЭК, заранее сверяем фото и данные получателя, доставляем обычно за 5-7 дней после передачи в работу.
Для расчета пришлите фото дефекта, вес, габариты, город получателя в Китае и адрес на китайском. Общие условия смотрите в разделе отправить посылку в Китай.
1Согласуем дефект и получателя
2Принимаем в Москве или через СДЭК
3Передаем поставщику в Китае
Ситуации
Когда нужен возврат брака в Китай
Возврат поставщику лучше согласовать до передачи: так мы заранее проверим категорию, упаковку, данные китайского получателя и формат описания дефекта.
Плата или модуль не прошли проверку
Помогаем отправить электронные компоненты, платы, микросхемы и модули на диагностику или замену.
Запчасть или комплектующие не подошли
Отправляем детали и небольшие комплекты, если нужна проверка совместимости, ремонт или обмен.
Образцы отличаются от согласованных
Подходит для возврата образцов, тестовых деталей и контрольных изделий после приемки.
Нужна замена по заказу
Если продавец готов заменить изделие после получения брака, поможем быстро отправить возврат.
Партия уходит на диагностику
Для небольших B2B-отправлений фиксируем состав, количество мест, фото и адрес получателя.
Подготовка
Что нужно передать нам для расчета
Чем точнее описание дефекта и данные китайского получателя, тем быстрее можно согласовать отправку.
Фото и видео дефектаПокажите, что именно не работает, повреждено или отличается от заказа.
Вес и габаритыНужны вес, размеры коробки и количество мест после упаковки.
Данные заказаПодойдет ссылка на заказ, номер сделки, инвойс, переписка или описание партии.
Адрес в КитаеНужен адрес на китайском, имя и номер телефона получателя.
Цель возвратаДиагностика, ремонт, замена, компенсация, проверка поставщиком или фабрикой.
Оценочная стоимостьПомогает правильно согласовать оформление и страхование отправления.
Передача
Передать отправление можно в Москве, через СДЭК или курьером
Сдать в Москве
Адрес сдачи посылки: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 26.
Перед приездом обязательно предупредите нас и согласуйте отправление: фото, вес, габариты, город и адрес получателя в Китае.
Отправить через СДЭК
ПВЗ СДЭК: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 29.
Перед отправкой запросите у нас ФИО и номер телефона получателя в Москве. Без согласования не отправляйте посылку в ПВЗ.
Заказать курьера по Москве
Курьер может забрать отправление в течение часа по будням в рабочее время. Услуга оплачивается отдельно.
От отправителя нужны имя и номер телефона; если отправитель компания - ИНН, название или карточка организации для ЭДО.
Маршрут
Как проходит возврат брака поставщику
01
Проверяем задачу
Смотрим фото дефекта, состав отправления, адрес и требования поставщика.
02
Согласуем прием
Вы сдаете отправление в Москве, передаете курьеру или отправляете до ПВЗ СДЭК.
03
Готовим посылку
Проверяем содержимое, фиксируем параметры и подготавливаем упаковку к авиадоставке.
04
Отправляем авиа
После передачи в работу отправление идет в Китай обычно 5-7 дней.
05
Передаем по Китаю
Дальше посылка доставляется до адреса получателя или согласованной точки передачи.
06
Помогаем со статусом
По запросу подскажем, какие данные нужны для проверки движения отправления.
Стоимость
Ориентиры по цене возврата брака
Минимальная стоимость отправки в Китай - от 70 $. Итог зависит от веса, габаритов, города получателя, способа передачи в Москве и особенностей вложения.
Рассчитать отправлениеДо 1 кгот 70 $
До 2 кгот 110 $
До 3 кгот 160 $
До 4 кгот 210 $
До 5 кгот 260 $
До 7 кгот 360 $
До 10 кгот 510 $
Свыше 10 кгпо расчету
Практика
Фото отправлений и деталей
Реальные фото помогают быстрее понять категорию, упаковку и параметры возврата.
Связанные задачи
Если задача шире возврата брака
Отправить посылку в КитайОбщие условия, адреса, сроки и передача отправления. Отправить посылку поставщикуОбычная отправка без привязки к браку или претензии. Отправка поставщику 1688Когда получатель - продавец или фабрика из заказа 1688. Гарантийный ремонт оборудованияДля оборудования, узлов и сервисного ремонта в Китае. Отправить неисправную платуОтдельный сценарий для плат, модулей и диагностики. Микросхемы в КитайДля электронных компонентов и небольших партий. Материнские платы в КитайДля плат, компьютеров, ремонта и тестирования. Отправить образцы в КитайЕсли отправление связано с тестовыми деталями или согласованием образца. Передача через СДЭККак отправить посылку до нашего ПВЗ в Москве. Стоимость доставкиКалькулятор и ориентиры по весу.
Вопросы
Частые вопросы о возврате брака
Можно ли отправить товар обратно продавцу 1688?
Да, если продавец дал адрес и готов принять отправление. Перед отправкой пришлите адрес на китайском, имя и номер телефона получателя.
Что делать, если поставщик просит вернуть только одну деталь?
Можно отправить одну деталь, плату, модуль или небольшой комплект. Важно заранее показать фото, вес и описание дефекта.
Можно ли отправить из другого города России?
Да. Сначала согласуйте отправление с нами, затем запросите ФИО и номер телефона получателя в Москве для СДЭК.
Почему стоимость подтверждается после фото?
На цену влияют вес, размеры, категория вложения, город получателя и способ передачи в Москве.
Расчет
Нужно вернуть брак поставщику?
Пришлите фото дефекта, вес, габариты, адрес получателя в Китае и описание задачи. Мы подскажем порядок передачи и рассчитаем стоимость.