Вопросы об отправке посылок в Китай
Что проверить до передачи коробки
Как согласовать вложения, получить расчет, подготовить упаковку и узнать статус доставки. Выберите свой вопрос или пришлите фото посылки.
Обычно 5–7 дней из Москвы до адреса в Китае.
Из региона прибавьте время доставки до Москвы.
Самое важное перед отправкой
Что можно вложить в посылку
Документы, вещи, подарки, образцы и комплектующие проверяем по составу, количеству и назначению. Фото похожей посылки не заменяет согласование вашей.
Зачем присылать фото содержимого?
По фото проверяем состав посылки и упаковку. Покажите все вложения, этикетки и маркировку, а затем коробку целиком.
Можно ли отправить электронику?
Сначала согласуйте модель, назначение, количество и наличие аккумулятора. Пришлите фото устройства и маркировки батареи, если она есть.
Электроника в КитайМожно ли отправить косметику или парфюм?
Нужна предварительная проверка по фото, составу, объему и количеству. Жидкости и аэрозоли согласуйте до передачи: прием другой косметики не означает, что подойдет ваше вложение.
Можно ли отправить продукты и сладости?
Пришлите фото состава, заводской упаковки и срока годности. Возможность отправки подтвердим для конкретных продуктов и количества.
Сладости и гостинцыМожно ли отправить алкоголь?
До передачи пришлите фото, состав, крепость, объем и количество бутылок. Возможность и условия перевозки нужно подтвердить отдельно.
Принимаете ли БАДы?
БАДы не перевозим. До покупки и передачи других спорных вложений пришлите фото и описание для проверки.
Можно ли положить документы вместе с вещами?
Согласуйте комплект заранее. Важные оригиналы упакуйте отдельно и сообщите дату, к которой они нужны получателю.
Отправка документовКуда передать посылку
Перед приездом или отправкой через СДЭК обязательно согласуйте отправление. Для другого способа передачи до Москвы сначала уточните адрес и данные получателя.
Привезите после согласования
Адрес сдачи посылки: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 26.
- До приезда пришлите фото, описание вложений, вес, размеры и город получателя.
- Согласуйте время передачи. Если нужен курьер, сообщите адрес забора.
- После приема сверим параметры и подтвердим отправку в работу.
Отправьте до Москвы
ПВЗ СДЭК: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 29.
- Сначала запросите у нас ФИО и номер телефона получателя в Москве.
- Без согласования не отправляйте коробку в ПВЗ.
- Доставку до Москвы оплачивают и рассчитывают отдельно от отправки в Китай.
Можно ли вызвать курьера по Москве?
Заберем посылку в течение часа
По будням в рабочее время, за дополнительную оплату и после согласования. Возможность забора и время подтвердим по адресу и дорожной ситуации.
- Имя, телефон и адрес отправителя.
- Для компании — ИНН и название или карточка организации для ЭДО.
- Адрес получателя в Китае на китайском, его имя и телефон.
- Фото содержимого и упаковки, вес и размеры коробки.
Как проходит отправка?
Проверяем вложения
Вы присылаете фото, описание, вес, размеры и адрес. Мы подтверждаем возможность отправки и стоимость.
Принимаем в Москве
Вы передаете коробку сами, курьером или через СДЭК после согласования. Сверяем упаковку и параметры.
Отправляем в Китай
После подготовки отправление идет авиа из Москвы в Пекин.
Доставляем по адресу
После передачи в SF Express посылку везут получателю по Китаю. Нужен действующий телефон получателя.
Сколько стоит отправка в Китай?
Минимальная стоимость — от 70 $. На цену влияют вес, объем, состав вложений и город получателя. Для необычных вложений расчет может отличаться.
Предварительные цены для оценки по весу. Итог подтвердим после проверки содержимого, габаритов и адреса.
Прикиньте стоимость по весу
Курьер по Москве и доставка из региона до нас оплачиваются отдельно. Условия для удаленного адреса уточним при расчете.
Подробный расчет стоимостиПочему легкая коробка может стоить дороже?
Цена зависит и от размеров. Объемную легкую коробку нужно оценить по габаритам, поэтому одного веса для точного расчета недостаточно.
Когда и как оплачивать доставку?
Порядок оплаты согласуем при расчете до передачи отправления. Вместе с ценой уточните валюту, способ оплаты и дополнительные услуги.
Когда посылка дойдет до получателя?
С какого момента считать срок?
После согласования, приема в Москве и подтверждения параметров. Отправка коробки из вашего города в Москву — отдельный этап.
Что может задержать доставку?
Неполное описание вложений, дополнительная проверка, слабая упаковка, ошибки в адресе или недоступность получателя. Для срочной отправки заранее сообщите крайнюю дату.
Можно ли доставить к определенной дате?
Пришлите фото, адрес и дату до передачи. Проверим ближайшую отправку и скажем, подходит ли срок. Средние сроки не означают гарантированное вручение в выбранный день.
Как подготовить коробку и данные?
Упаковка
До передачи покажите упаковку по фото. Если ее нужно поправить, подскажем как.
Как упаковать посылкуПришлите для расчета
- Вес и габариты коробки.
- Фото содержимого и упаковки.
- Описание, количество и назначение вложений.
- Город и полный адрес в Китае на китайском, индекс.
- Имя и телефон получателя.
- Город отправителя, нужен ли курьер по Москве и желаемая дата вручения.
Как выглядят реальные отправления
Документы, каталоги, образцы и личные посылки. Состав каждого отправления проверяем отдельно: эти примеры не заменяют согласование вложений.
Как узнать, где посылка?
Будет ли трек-номер?
На международном участке статус уточняйте у менеджера. После передачи в SF Express появляется локальный трек для доставки по Китаю.
Где проверить китайский трек?
Используйте официальный сайт SF Express. Если статус непонятен, пришлите трек нам.
Проверить трек SF ExpressЧто делать, если получатель не на связи?
Проверьте телефон и предупредите получателя о доставке. Если курьер не сможет связаться с ним, вручение может задержаться.
Можно ли изменить адрес после отправки?
Сразу сообщите нам новый адрес и контакты. Возможность изменения зависит от того, где находится посылка; подтвердим ее после проверки.
Что еще уточняют перед отправкой?
Можно ли отправить из любого города России?
Передать коробку до Москвы можно через СДЭК или транспортную компанию. Сначала согласуйте отправление и запросите данные получателя в Москве.
Что будет, если отправить в ПВЗ без согласования?
Прием и дальнейшая перевозка не подтверждены. Если уже отправили коробку, сразу сообщите нам трек, содержимое и параметры; уточним, что можно сделать.
Какие документы нужны от отправителя?
Нужны имя и телефон отправителя, сведения о содержимом и данные получателя. Для компании — ИНН и название или карточка организации для ЭДО. Дополнительные документы уточним по составу и назначению отправления.
Можно ли передать несколько коробок?
Да, после согласования состава. Пришлите фото, вес и размеры каждой коробки, а также количество мест и адрес получателя.
Что делать, если упаковка уже заклеена?
Пришлите имеющиеся фото вложений и коробки, опишите состав. До передачи уточним, как проверить содержимое и нужно ли открыть упаковку.
Что делать при задержке или возврате?
Свяжитесь с нами и сообщите данные отправления. Проверим статус и причину, затем согласуем дальнейшие действия. Стоимость и возможность возврата зависят от ситуации и этапа доставки.
Подробные условия по вашей теме
Остался вопрос по вашей посылке?
Пришлите фото, вес, размеры коробки и адрес в Китае. Проверим вложения, объясним, как передать посылку, и подтвердим стоимость.
