Статус по запросу Китайский этап 5-7 дней из Москвы От 70 $
Отслеживание посылки в Китае
Поможем понять, где находится отправление, какой этап уже пройден и что делать дальше. Сквозной онлайн-трек бывает не на всем пути: часть статусов подтверждаем по запросу менеджеру, а китайский участок зависит от схемы доставки и города получателя.
Для проверки статуса пришлите дату передачи, город и имя получателя, фото коробки или наклейки, номер СДЭК до Москвы, если посылка шла из региона, и последний известный статус.
Коротко
Статус посылки проверяется по данным отправления
Если посылка уже передана в работу, мы сверяем ее по дате, получателю, маршруту, фото наклейки, номеру СДЭК до Москвы и последнему сообщению по доставке. Онлайн-обновление может появиться не сразу, поэтому нормальна пауза между приемом, международным участком и передачей курьеру в Китае.
Что прислать
Какие данные ускоряют проверку статуса
Чем точнее исходные данные, тем быстрее мы найдем отправление и объясним, почему статус обновился, остановился или еще не появился.
Когда писать
В каких случаях лучше уточнить статус у менеджера
Не каждый перерыв в треке означает проблему, но есть ситуации, где лучше не ждать вслепую.
Если несколько этапов уже должны были пройти, пришлите данные отправления и последний известный статус.
Проверим, передана ли посылка локальной службе и нужен ли получателю звонок по китайскому номеру.
Сообщите новые данные как можно раньше. На позднем этапе изменение может быть сложнее.
Если требуется подтверждение этапа или вручения, запросите его у менеджера после проверки.
Передача посылки Сдать посылку в Москве Отправить через СДЭК
Статус начинается с согласования и приема в Москве
Перед приездом или отправкой через СДЭК обязательно согласуйте отправление: пришлите фото содержимого, вес, размеры, город получателя и адрес на китайском. Без согласования не отправляйте посылку в ПВЗ.
Адрес сдачи посылки: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 26. Перед приездом дождитесь подтверждения.
ПВЗ СДЭК: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 29. Перед отправкой запросите ФИО и номер телефона получателя в Москве.
Этапы
Как обычно движется посылка и где появляется статус
У отправления несколько рабочих этапов. Между ними возможны паузы, когда посылка физически движется, но новый онлайн-статус еще не появился.
Согласование
Проверяем фото, категорию вложений, вес, размеры, город и адрес получателя.
до передачиПринято в Москве
Посылка пришла по адресу сдачи, через курьера или после доставки СДЭК до Москвы.
в работеПодготовка к рейсу
Отправление проверяется и готовится к авиамаршруту. Онлайн-обновления на этом этапе могут идти с паузой.
уточняем по запросуПрибыло в Китай
Посылка прошла основной международный участок и готовится к передаче локальной доставке.
китайский этапПередано курьеру
Курьер связывается с получателем и везет посылку по адресу в городе или провинции.
ожидается вручениеВручено
Получатель принял отправление. Если нужно подтверждение, запросите его у менеджера.
доставлено Расшифровка
Что означают типовые сообщения по доставке
Формулировки могут отличаться по схеме доставки, но чаще всего статус сводится к одному из этих этапов.
Принято / в работе Посылка уже у нас, идет проверка параметров или подготовка к отправке.
Передано на международный участок Отправление готовится к вылету или находится между российским и китайским этапом.
Прибыло в Китай Основной международный участок пройден, дальше посылка ждет локальную доставку.
Передано курьеру Отправление движется по Китаю к получателю, важно быть на связи по телефону.
Попытка вручения Курьер не смог вручить посылку с первого раза: проверьте номер, адрес и доступность получателя.
Вручено Получатель принял посылку. Если нужно подтверждение, напишите менеджеру.
Паузы в статусах
Почему отслеживание может не обновляться
Пауза в статусе часто связана с переходом между этапами: подготовкой к рейсу, передачей между службами, сортировкой или ожиданием сканирования на китайском участке. Если срок выглядит необычно, лучше проверить отправление по данным, а не гадать по треку.
Смотреть сроки доставки Курьер по Москве
Можем забрать посылку в течение часа
По будням в рабочее время можем заказать курьера по Москве за дополнительную оплату. Перед забором нужно согласовать отправление, чтобы дальше статус не терялся на первом этапе.
Цена и сроки
Ориентиры для следующей отправки
Если вопрос со статусом возник до отправки или перед повторной посылкой, лучше заранее проверить вложение, адрес и параметры.
Точная цена зависит от фото, адреса, веса, размеров и описания вложения.
Обычно столько идет посылка из Москвы после передачи в работу.
Средний ориентир из Москвы, если отправление согласовано и принято без задержек.
Прибавьте время доставки до Москвы. Региональный этап считается отдельно.
Ограничения
Спорные вложения лучше проверить до передачи
Не отправляйте посылку на адрес сдачи или в ПВЗ СДЭК без согласования, если внутри жидкости, электроника с батареями, косметика, пищевые продукты, БАДы, табак, ценные вещи или продукция, требующая специальных документов и разрешений. Проверим фото и заранее скажем, можно ли принять отправление.
ФотоПокажите содержимое и упаковку до передачи.
ОписаниеНапишите, что внутри, сколько единиц и для кого отправление.
АдресПришлите адрес получателя на китайском и телефон.
ПараметрыУкажите вес, размеры и количество мест.
Полезно рядом
Куда перейти дальше
Если вы еще не отправляли посылку, эти разделы помогут согласовать маршрут, цену, сроки и вложения до передачи.
Условия отправки посылок в Китай Передача, маршрут, базовые условия и заявка на расчет. Сроки доставки Как складываются 5-7 дней и когда срок может сдвинуться. FAQ по отправке Короткие ответы про стоимость, упаковку, СДЭК и вложения. Стоимость доставки Ориентиры по весу и расчет по параметрам отправления. Что можно отправить Документы, образцы, личные вещи, подарки и деловые вложения. Ограничения Что нужно проверить по фото до приема посылки.
FAQ
Частые вопросы об отслеживании
Почему трек не виден сразу?
Трек может появиться после передачи отправления в локальную доставку по Китаю. До этого часть статусов уточняется у менеджера по внутренним данным.
Сколько ждать обновления статуса?
Пауза 12-24 часа между этапами часто нормальна. Если статус не меняется дольше или получатель ждет вручение, напишите нам с данными отправления.
Что делать, если получатель сменил телефон?
Сообщите новый номер как можно раньше. Если посылка уже на китайском участке, изменение зависит от текущего этапа доставки.
Можно ли поменять адрес после отправки?
Иногда можно, но чем позже изменение, тем сложнее его внести. Пришлите новый адрес на китайском и телефон получателя.
Как понять, что посылка уже в Китае?
Менеджер может подтвердить этап по запросу. В некоторых схемах после передачи в локальную доставку появляется отдельный китайский статус.
Что делать, если была попытка вручения?
Проверьте номер телефона и адрес получателя. Получателю лучше быть на связи, чтобы курьер мог согласовать повторное вручение.
Проверка и расчет
Нужно понять, где посылка, или рассчитать новую отправку?
Пришлите дату передачи, город получателя, фото коробки или наклейки и последний известный статус. Если посылка еще не отправлена, добавьте вес, размеры и описание вложения.