Статус по запросу Китайский этап Обычно 5-7 дней От 70 $
Отслеживание посылки в Китае
Поможем понять, где находится отправление, на каком оно этапе и что делать дальше. Онлайн-трек может появляться не на всем пути: часть статусов подтверждаем по запросу менеджеру, а по китайскому участку движение зависит от схемы доставки.
Для проверки пришлите дату передачи, город получателя, имя получателя, фото наклейки или коробки, номер СДЭК до Москвы, если посылка шла из региона, и последние сообщения по отправлению.
1Проверяем, принят ли груз в работу
2Уточняем международный этап
3Смотрим движение по Китаю
Что прислать
Какие данные нужны, чтобы быстро проверить статус
Чем точнее исходные данные, тем быстрее мы найдем отправление и объясним, почему статус обновился, остановился или еще не появился.
Передача посылки
Статус начинается с согласования и приема в Москве
Перед приездом или отправкой через СДЭК обязательно согласуйте отправление: пришлите фото содержимого, вес, габариты и город получателя. Без согласования не отправляйте посылку в ПВЗ.
Сдать посылку в Москве
Адрес сдачи посылки: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 26. Перед приездом предупредите нас и дождитесь подтверждения.
Отправить через СДЭК
ПВЗ СДЭК: Москва, Тихорецкий бул., 1, стр. 29. Перед отправкой запросите у нас ФИО и номер телефона получателя в Москве.
Этапы
Что означает статус посылки
У отправления есть несколько этапов. Между ними могут быть паузы, когда посылка физически движется, но новый онлайн-статус еще не появился.
Согласование
Проверяем фото, категорию вложений, вес, габариты, город и адрес получателя.
статус у менеджераПринято в Москве
Посылка пришла по адресу сдачи, через курьера или после доставки СДЭК до Москвы.
в работеМеждународный участок
Отправление готовится к авиамаршруту и передаче в Китай. На этом этапе онлайн-обновления могут идти с паузой.
уточняем по запросуПередача в Китае
После прибытия отправление передается в локальную доставку. Здесь может появиться китайский статус или трек.
китайский этапКурьерская доставка
Курьер связывается с получателем и везет посылку по адресу в городе или провинции.
ожидается вручениеВручено
Получатель принял отправление. Если нужен скрин статуса, запросите его у менеджера.
доставлено Паузы в статусах
Почему отслеживание может не обновляться
Пауза в статусе не всегда означает проблему. Чаще всего отправление находится между этапами: готовится к рейсу, проходит передачу между службами или ожидает сканирование на китайском участке.
Смотреть сроки доставкиЕще нет китайского статусаТрек может появиться после передачи в локальную доставку по Китаю.
Идет международный участокВ этот момент статус часто подтверждается менеджером, а не онлайн-страницей.
Смена этапаМежду прибытием, сортировкой и передачей курьеру может быть техническая пауза.
Получатель не отвечаетЕсли курьер не дозвонился, вручение может сдвинуться на ближайший рабочий день.
Курьер по Москве
Заберем посылку в течение часа
По будням в рабочее время можем заказать курьера по Москве за дополнительную оплату. Перед забором нужно согласовать отправление, чтобы дальше статус не терялся на первом этапе.
ОтправительИмя и номер телефона. Для компании - ИНН и название или карточка организации для ЭДО.
ПолучательАдрес в Китае на китайском, имя и номер получателя в Китае.
ПосылкаФото содержимого и упаковки, вес и габариты.
СрокГород получателя и желаемая дата вручения.
Расшифровка
Как читать типовые сообщения по доставке
Формулировки могут отличаться в зависимости от схемы доставки, но смысл обычно сводится к одному из этих этапов.
Принято / в работеПосылка уже у нас, идет проверка параметров или подготовка к отправке.
Передано на международный участокОтправление готовится к вылету или находится между российским и китайским этапом.
Прибыло в КитайПосылка прошла основной международный участок и ждет передачи в локальную доставку.
Передано курьеруОтправление движется по Китаю к получателю, важно быть на связи по телефону.
Попытка врученияКурьер не смог вручить посылку с первого раза: проверьте номер, адрес и доступность получателя.
ВрученоПолучатель принял посылку. Если нужно подтверждение, напишите менеджеру.
Примеры
Что помогает быстрее найти отправление
Фото коробки, конверта, наклейки или статуса часто ускоряет проверку.
Если только планируете отправку
Как избежать вопросов со статусом заранее
Перед отправкой пришлите фото содержимого, вес, габариты, город получателя и желаемый срок. Минимальная стоимость доставки посылки в Китай - от 70 $. Точную цену подтверждаем после проверки параметров.
FAQ
Частые вопросы об отслеживании
Почему трек не виден сразу?
Трек может появиться после передачи отправления в локальную доставку по Китаю. До этого часть статусов уточняется у менеджера по внутренним данным.
Сколько ждать обновления статуса?
Пауза 12-24 часа между этапами часто нормальна. Если статус не меняется дольше или получатель ждет вручение, напишите нам с данными отправления.
Что делать, если получатель сменил телефон?
Сообщите новый номер как можно раньше. Если посылка уже на китайском участке, изменение зависит от текущего этапа доставки.
Можно ли поменять адрес после отправки?
Иногда можно, но чем позже изменение, тем сложнее его внести. Пришлите новый адрес на китайском и телефон получателя.
Как понять, что посылка уже в Китае?
Менеджер может подтвердить этап по запросу. В некоторых схемах после передачи в локальную доставку появляется отдельный китайский статус.
Что делать, если была попытка вручения?
Проверьте номер телефона и адрес получателя. Получателю лучше быть на связи, чтобы курьер мог согласовать повторное вручение.
Полезно рядом
Куда перейти дальше
Если вы еще не отправляли посылку, эти разделы помогут согласовать маршрут, цену, сроки и вложения до передачи.
Отправить посылку в КитайГлавные условия, передача, маршрут и заявка на расчет. Сроки доставкиКак складываются 5-7 дней и когда срок может сдвинуться. FAQ по отправкеКороткие ответы про стоимость, упаковку, СДЭК и вложения. Стоимость доставкиОриентиры по весу и калькулятор стоимости. Что можно отправитьДокументы, образцы, личные вещи и другие категории. ОграниченияЧто нужно проверить по фото до приема посылки.
Проверка статуса
Нужно понять, где посылка?
Пришлите дату передачи, город получателя, фото коробки или наклейки и последний известный статус. Мы уточним этап и скажем, что делать дальше.