Если посылка по ZTO Express не отслеживается, застряла в Китае или вам нужно отправить товар в Китай — поможем разобраться со статусами и организуем доставку из Китая и в Китай под ключ.
Нажмите кнопку — откроется диалог в Telegram с уже подставленным трек-номером. Мы проверим маршрут и подскажем, что происходит с посылкой.
ZTO Express — один из крупнейших операторов экспресс-доставки в Китае. Компания обслуживает маркетплейсы Taobao, 1688, Pinduoduo, интернет-магазины и фабрики.
Если вы ищете по запросам «zto express tracking», «zto отслеживание посылки», «zto china где посылка» — ниже собраны все ответы и расшифровки.
Если у вас не только вопрос по статусу, но и образцы для фабрики, партия товара или частная посылка — можем отправить напрямую:
Напишите нам трек или запрос — подберём маршрут лучше, чем стандартный «маркетплейсный» ZTO Express.
Запросы вроде «zto посылка не отслеживается», «zto посылка застряла», «zto статус один и тот же» — самые частые. Ниже — основные причины и что можно сделать.
Что делать: проверьте формат трека, уточните у продавца, был ли он передан ZTO, попробуйте отследить посылку на китайских сайтах. Если не получается — вы можете отправить трек в Telegram, и мы поможем проверить маршрут.
Ниже — основные статусы, которые можно увидеть при отслеживании ZTO Express (zto express tracking / zto track number). Формулировки на китайском могут немного отличаться, но смысл останется таким же.
| Статус (кратко) | Китайский текст | Перевод | Что это означает |
|---|---|---|---|
| Принято | 已揽收 (Yǐ lǎnshōu) | Посылка принята | Продавец сдал отправление в ZTO, посылка в системе и готовится к отправке. |
| Отправлено со склада | 已发出 (Yǐ fāchū) | Отправлено | Посылка покинула склад/пункт приёма и направляется к сортировочному центру. |
| В пути | 运输中 (Yùnshū zhōng) | В процессе перевозки | Нормальный статус движения между городами и сортировочными центрами. |
| Прибыло в сортировочный центр | 到达网点 (Dàodá wǎngdiǎn) | Прибыло в отделение/центр | Посылка прибыла в промежуточный хаб, ждёт дальнейшей отправки. |
| Покинуло сортировочный центр | 已离开网点 (Yǐ líkāi wǎngdiǎn) | Покинуло отделение | Посылка едет к следующему центру или в город получателя. |
| Таможенное оформление | 清关中 (Qīngguān zhōng) | Таможенное оформление | Посылка проходит или ожидает таможенную проверку (при международной отправке). |
| Ожидает выдачи | 等待提取 (Děngdài tíqǔ) | Ожидает получения | Посылка в отделении или у курьера в стране назначения, готова к выдаче. |
| Доставлено | 已签收 (Yǐ qiānshōu) | Получено (подписано) | Получатель подтвердил получение, посылка выдана. |
| Возврат | 退回件 (Tuìhuí jiàn) | Отправление возвращается | Посылка возвращается отправителю (проблемы с доставкой, адресом или таможней). |
| Исключительная ситуация | 异常件 (Yìcháng jiàn) | Нештатная ситуация | Проблема с посылкой: повреждение, отсутствие данных, ошибка адреса и т.п. Требуется уточнение. |
Если ваш статус отличается, но содержит похожие иероглифы — ориентируйтесь на смысл. Для сложных кейсов можно прислать скрин или текст статуса нам в Telegram.
В большинстве случаев ZTO Express не довозит посылку напрямую до России. Схема выглядит так:
Поэтому:
Если вам важны прозрачные сроки и понятный канал связи, мы можем организовать прямую доставку:
Если продавец не может отправить через ZTO Express за границу или вы хотите использовать отдельный канал доставки, мы можем взять посылку на себя.
Подходит для образцов, оптовых партий, мелкого опта, а также личных посылок (по согласованным категориям).
Точные ограничения и стоимость зависят от категории, веса и города назначения. Для расчёта проще всего отправить фото посылки и габариты.
Помимо вопросов по «zto express где посылка» мы помогаем клиентам отправлять товары и образцы из России в Китай.
Средний срок доставки из Москвы до адреса в Китае — обычно 5–7 дней с момента получения посылки в нашем офисе.
Ниже — реальные фото посылок клиентов: одежда, косметика, резина и уплотнения, техника, игрушки, сумки и другие товары. Все галереи — живой опыт, а не сток.
Поможем с двумя направлениями:
Напишите нам трек или задачу — подберём маршрут, который будет понятнее и надёжнее, чем стандартная связка маркетплейса и ZTO Express.
Email для заявок: alex@asia-resource.ru (скопируется кнопкой выше). В письме укажите страну отправления, страну назначения, вес, габариты и примерное содержимое.
Часть реальных отзывов о нашей работе — из Яндекс.Карт. Если важно понять, как мы доводим посылки, — просто посмотрите, что пишут клиенты.